Algemene Voorwaarden
Team Role Indexator (algemene voorwaarden)
For English: download terms and conditions
Artikel 1 - Definities
Opdrachtnemer Team Role Indexator B.V., de besloten vennootschap Team Role Indexator die in opdracht van een opdrachtgever een training, coaching of assessment verzorgt, kantoorhoudende aan het adres Versteeghlaan 28 3769 BN te Soesterberg, ingeschreven in het handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 89003284;
Opdrachtgever een onderneming, ongeacht haar rechtsvorm, of natuurlijk persoon die aan Team Role Indexator een opdracht verstrekt tot het afnemen van een assessment, teamcoaching of organiseren van een training;
Consument een natuurlijk persoon als opdrachtgever die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf, die aan Team Role Indexator een opdracht verstrekt tot het verzorgen van een training, coaching of assessment;
Deelnemer de natuurlijk persoon die de door Team Role Indexator verzorgde training volgt;
Training de door Team Role Indexator in opdracht van opdrachtgever ten behoeve van een deelnemer verzorgde training, waaronder in ieder geval – derhalve niet uitputtend bedoeld – wordt verstaan een opleiding, een cursus, coaching of onderwijs;
Coaching de door Team Role Indexator in opdracht van opdrachtgever ten behoeve van een deelnemer verzorgde coaching, waaronder in ieder geval – derhalve niet uitputtend bedoeld – wordt verstaan 1-op-1 begeleiding, team begeleiding of teamontwikkeling;
Assessment de door Team Role Indexator in opdracht van opdrachtgever ten behoeve van een deelnemer verzorgd assessment, waaronder in ieder geval - derhalve niet uitputtend bedoeld - wordt verstaan test, questionnaire, assessment of teamtest
Overeenkomst een overeenkomst als bedoeld in artikel 3;
Artikel 2 - Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten tussen Team Role Indexator en een opdrachtgever strekkende tot het verzorgen van een training, coaching of assessment alsmede op daaraan voorafgaande aanbiedingen of offertes van Team Role Indexator aan die opdrachtgever.
Afwijkende en/of aanvullende voorwaarden op deze algemene voorwaarden kunnen Team Role Indexator uitsluitend binden, indien die uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen tussen partijen.
De toepasselijkheid van eventuele door opdrachtgever gehanteerde algemene of andere voorwaarden wordt door Team Role Indexator uitdrukkelijk van de hand gewezen.
Op iedere tot stand gekomen overeenkomst is de op dat moment meest recente versie van de door Team Role Indexator gehanteerde algemene voorwaarden van toepassing.
Indien een of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden of in de overeenkomst nietig zijn of vernietigd mochten worden blijven de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden en de overeenkomst volledig van toepassing. Opdrachtgever en Team Role Indexator zullen alsdan in overleg treden teneinde nieuwe bepalingen ter vervanging van de nietige c.q. vernietigde bepalingen overeen te komen, waarbij indien en voor zoveel mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling in acht worden genomen.
Artikel 3 - Overeenkomst
Een opdracht aan Team Role Indexator wordt verstrekt middels een daartoe strekkend verzoek van opdrachtgever, bijvoorbeeld middels het indienen van een inschrijfformulier via de website http://www.teamrol-indexator.nl danwel middels het door opdrachtgever verzenden van een daartoe strekkende email naar het emailadres info@TeamRol-Indexator.nl of telefonisch.
De overeenkomst komt evenwel eerst tot stand na aanvaarding van de opdracht door Team Role Indexator.
Opdrachtgever ontvangt van Team Role Indexator ter bevestiging van de aanvaarding een schriftelijke opdrachtbevestiging per post of email.
Uitsluitend indien de opdrachtgever een consument betreft geldt aanvullend het navolgende:
a) Gedurende veertien dagen na het tot stand komen van een overeenkomst op afstand heeft opdrachtgever het recht die overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden. Indien deze daarop niet is gewezen, gaat de termijn van veertien dagen eerst in op het tijdstip waarop Team Role Indexator opdrachtgever alsnog op dit recht heeft gewezen, dit tot een maximum van twaalf maanden na het sluiten van de overeenkomst.
b) Bij een overeenkomst op afstand die hoofdzakelijk betrekking heeft op de koop van lesmateriaal heeft opdrachtgever een termijn van veertien dagen waarbinnen hij de overeenkomst zonder opgaaf van redenen kan ontbinden. Deze termijn gaat in op de dag die volgt op de dag van ontvangst van het lesmateriaal. Indien deze daarop niet is gewezen, gaat de termijn van veertien dagen eerst in op het tijdstip waarop Team Role Indexator opdrachtgever alsnog op dit recht heeft gewezen, dit tot een maximum van twaalf maanden na ontvangst van het lesmateriaal.
c) Indien opdrachtgever gebruik maakt van zijn recht als bedoeld in sub a. of sub b. hiervoor, heeft deze recht op kosteloze terugbetaling van het bedrag dat hij reeds heeft betaald enwel binnen veertien dagen na de ontbinding.
d) Indien opdrachtgever gebruik maakt van zijn recht als bedoeld in sub a. of sub b. hiervoor, en hij reeds fysiek trainings- en/of coachingsmateriaal van Team Role Indexator heeft ontvangen is hij gehouden om dat materiaal zo spoedig mogelijk en voor eigen risico aan Team Role Indexator terug te zenden, waarbij Team Role Indexator gerechtigd is om de directe kosten gemoeid met het terugzenden voor rekening te laten komen van opdrachtgever.
e) Het bepaalde in sub d hiervoor geldt niet voor lesmateriaal dat door Team Role Indexator op een elektronische gegevensdrager is aangeboden en waarvan het zegel van de verpakking is verbroken. Dergelijk lesmateriaal kan niet worden geretourneerd en de prijs ervan moet volledig door opdrachtgever aan Team Role Indexator worden voldaan.
f) Indien opdrachtgever gebruik maakt van zijn recht als bedoeld in sub a. of sub b. hiervoor, wordt, zonder dat hij een boete is verschuldigd, een eventuele aanvullende overeenkomst van geldlening als betalingsregeling van Team Role Indexator aan opdrachtgever van rechtswege ontbonden.
g) Indien de training, coaching, of het assessment voor het overgrote deel wordt aangeboden door middel van een elektronische (leer)omgeving, dan eindigt het recht op ontbinding bij aanvang van die training, coaching, of het assessment tenzij:
Opdrachtgever er van te voren uitdrukkelijk mee heeft ingestemd dat de uitvoering kan beginnen voor het einde van de ontbindingstermijn en dat hij verklaart afstand te doen van zijn recht van ontbinding, en
Team Role Indexator de hiervoor bedoelde verklaring (schriftelijk) aan de opdrachtgever heeft bevestigd.
h) Opdrachtgever kan zijn recht als bedoeld in sub a. of sub b. hiervoor niet doen gelden indien is voldaan aan de volgende voorwaarden:
Opdrachtgever ermee heeft ingestemd dat de training, coaching, of het assessment start binnen de bedenktijd als aldaar bedoeld, en
Opdrachtgever uitdrukkelijk heeft verklaard afstand te doen van zijn recht de opdracht te herroepen, en
De training, coaching, of het assessment binnen de bedenktijd reeds volledig is verzorgd;
Artikel 4 - Prijs en prijswijziging
Opdrachtgever is aan Team Role Indexator de prijs verschuldigd die geldt op het moment van de aanvaarding van de opdracht door Team Role Indexator.
De prijs als bedoeld in lid 1 van dit artikel is opdrachtgever eveneens verschuldigd indien de deelnemer slechts gedeeltelijk aan de training, coaching, of het assessment deelneemt.
Team Role Indexator behoudt zich het recht voor haar prijzen te wijzigen.
Indien binnen een periode van drie maanden na totstandkoming van de overeenkomst, doch vóór aanvang van de training, coaching, of het assessment een prijswijziging optreedt, zal deze geen invloed hebben op prijs als bedoeld in lid 1 van dit artikel.
Indien na de periode van drie maanden na de totstandkoming van de overeenkomst, doch vóór aanvang van de training, coaching, of het assessment een prijswijziging optreedt, heeft Team Role Indexator het recht om de prijs na de prijswijziging toe te passen richting opdrachtgever en het verschil aan opdrachtgever te facturen.
Het bepaalde in lid 5 van dit artikel is niet van toepassing indien de opdrachtgever een consument betreft.
Ingeval van een prijswijziging als bedoeld in lid 5 van dit artikel waarbij de opdrachtgever een consument betreft, heeft deze het recht de overeenkomst te ontbinden.
Het bepaalde in de leden 4 en 7 van dit artikel is niet van toepassing indien sprake is van een prijswijzigingen die voortvloeit uit de wet.
Artikel 5 - Facturering en betaling
Opdrachtgever ontvangt van Team Role Indexator, zo mogelijk bij de bevestiging als bedoeld in artikel 3 lid 3, een factuur die ziet op het door opdrachtgever verschuldigde bedrag gemoeid met de training, coaching, of het assessment uit hoofde van de opdracht.
Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, waarbij opdrachtgever de op de factuur vermelde instructies opvolgt, zonder dat deze enige aftrek, korting of verrekening toepast.
Indien opdrachtgever een verplichting uit de overeenkomst niet, niet volledig of niet behoorlijk nakomt, is Team Role Indexator gerechtigd de nakoming van haar verplichting(en) op te schorten.
Indien de factuur niet tijdig (volledig) is betaald als bedoeld in lid 2 van dit artikel en de opdrachtgever betreft een consument of eenmanszaak, dan geldt het volgende:
a) opdrachtgever is in verzuim vanaf het verstrijken van de betalingstermijn;
b) Team Role Indexator zendt na het verstrijken van die termijn een betalingsherinnering, waarbij opdrachtgever in de gelegenheid wordt gesteld om binnen 14 dagen na ontvangst van die betalingsherinnering alsnog te betalen;
c) Indien opdrachtgever niet tijdig aan zijn betalingsverplichting(en) voldoet, is deze, nadat hij van Team Role Indexator de hiervoor bedoelde betalingsherinnering heeft ontvangen waarbij hij is gewezen op de te late betaling en hem een termijn van 14 dagen is gegund om alsnog aan zijn betalingsverplichtingen te voldoen, na het verstrijken van laatstgenoemde termijn van 14 dagen over het nog verschuldigde bedrag de wettelijke rente aan Team Role Indexator verschuldigd, en is Team Role Indexator voorts gerechtigd de door haar gemaakte buitengerechtelijke incassokosten bij opdrachtgever in rekening te brengen.;
d) De incassokosten worden berekend met inachtneming van de Wet normering buitengerechtelijke incassokosten en bedragen kort gezegd:
15% over het openstaande bedrag tot en met € 2.500,00 met minimum van € 40,00;
10% over de daaropvolgende € 2.500,00;
5% over de daaropvolgende € 5.000,00;
1% over de daaropvolgende € 190.000,00;
0,5% over het openstaande bedrag boven € 200.000,00;
Indien de factuur niet tijdig (volledig) is betaald als bedoeld in lid 2 van dit artikel en de opdrachtgever betreft geen consument of eenmanszaak, dan geldt het volgende:
a) opdrachtgever is in verzuim vanaf het verstrijken van de betalingstermijn, zonder dat een ingebrekestelling is vereist;
b) opdrachtgever is vanaf het verstrijken van de betalingstermijn over het nog verschuldigde bedrag de wettelijke handelsrente aan Team Role Indexator verschuldigd;
c) Team Role Indexator is voorts gerechtigd de door haar gemaakte buitengerechtelijke bij opdrachtgever in rekening te brengen, waarbij deze reeds worden vastgesteld op 15% van het openstaande bedrag;
De van opdrachtgever ontvangen (deel)betalingen strekken eerst in mindering op de (incasso)kosten, vervolgens in mindering van de reeds vervallen wettelijke (handels)rente en tenslotte in mindering van het nog openstaande bedrag en de lopende wettelijke (handels)rente.
Team Role Indexator kan, zonder daardoor in verzuim te komen, een aanbod tot betaling weigeren, indien opdrachtgever een andere volgorde voor de toerekening aanwijst dan bedoeld in het vorige lid.
Team Role Indexator kan volledige aflossing van de hoofdsom weigeren, indien daarbij niet eveneens de reeds vervallen wettelijke (handels)rente en lopende wettelijke (handels)rente alsmede de (incasso)kosten worden voldaan.
Indien de factuur niet tijdig (volledig) is betaald als bedoeld in lid 2 van dit artikel is Team Role Indexator voorts gerechtigd de overeenkomst buitengerechtelijk te ontbinden en de eventuele schade uit hoofde van deze ontbinding op opdrachtgever te verhalen.
In geval van liquidatie, faillissement, beslag of surseance van betaling van opdrachtgever zijn de vorderingen van Team Role Indexator op opdrachtgever onmiddellijk opeisbaar.
Artikel 6 - Annulering
Uitsluitend opdrachtgever en Team Role Indexator kunnen een opdracht annuleren;
Opdrachtgever kan een opdracht uitsluitend schriftelijk annuleren per aangetekend schrijven danwel per email te verzenden naar het emailadres info@teamrol-indexator.nl
De dag waarop de annulering van opdrachtgever door Team Role Indexator is ontvangen is doorslaggevend voor het toepassen van de tijdstippen als genoemd in lid 4 van dit artikel, waarbij een dag uitsluitend een doordeweekse werkdag (maandag tot en met vrijdag) kan zijn, waarbij ontvangst in het weekend of een nationale feestdag wordt gerekend als ontvangst op de eerstvolgende werkdag.
Bij annulering door de opdrachtgever geldt de volgende annuleringsregeling:
a) Bij annulering tot uiterlijk 4 weken voor de geplande training, coaching, of het assessment kan kosteloos worden geannuleerd, behoudens dat Team Role Indexator in dat geval gerechtigd is om aan administratiekosten ad € 35,00 in rekening te brengen;
b) Bij annulering tot uiterlijk 2 weken voor de geplande training, coaching, of het assessment blijft opdrachtgever 50% van het factuurbedrag van de betreffende training, coaching, of het assessment verschuldigd;
c) Bij latere annulering blijft opdrachtgever het volledige bedrag factuurbedrag van de betreffende training, coaching, of het assessment verschuldigd;
De in het vorige lid opgenomen annuleringsregeling geldt ook bij een opdrachtgever die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf (consument), met dien verstande dat deze eerst geldt na afloop van de eventuele bedenktijd.
Team Role Indexator heeft het recht een training, coaching, of het assessment te annuleren bij onvoldoende deelnemers aan die training, coaching, of het assessment.
Opdrachtgever wordt door Team Role Indexator in dat geval zo spoedig als mogelijk van de annulering in kennis gesteld, doch uiterlijk drie dagen voor de geplande training, coaching, of het assessment. Voorts zal Team Role Indexator in dat geval zo spoedig mogelijk alternatieve data voor die training, coaching, of het assessment verstrekken.
Indien Team Role Indexator annuleert en opdrachtgever maakt geen gebruik van een van de alternatieve data van de training, coaching, of het assessment verwijzen we naar artikel 6 lid 3 en artikel 6 lid 4.
De voorgaande artikelleden gelden onverkort indien opdrachtgever gebruik maakt van een van de alternatieve data.
Artikel 7 - Verhindering deelnemer
Indien een deelnemer als gevolg van overmacht verhinderd is om deel te nemen aan een training, coaching, of het assessment zal Team Role Indexator op verzoek van de betreffende opdrachtgever bij wijze van inspanningsverplichting trachten om die deelnemer een inhaalmogelijkheid aan te bieden.
Opdrachtgever heeft in een situatie als bedoeld in lid 1 van dit artikel het recht om ter vervanging van de wegens overmacht verhinderde deelnemer, zonder extra kosten, een andere deelnemer deel te laten nemen aan de training, coaching, of het assessment mits de vervangende deelnemer uiterlijk twee dagen voor de geplande training, coaching, of het assessment door opdrachtgever bij Team Role Indexator is aangemeld.
Indien door opdrachtgever geen gebruik wordt gemaakt van de mogelijkheid als bedoeld in lid 1 van dit artikel (inhaalmogelijkheid) danwel lid 2 van dit artikel (andere deelnemer), wordt de verhindering aangemerkt als het annuleren van de opdracht door opdrachtgever als bedoeld in artikel 6 en geldt als tijdstip van annuleren het tijdstip waarop opdrachtgever melding heeft gemaakt van de verhindering van de deelnemer. Het bepaalde in artikel 6 lid 3 geldt daarbij onverkort.
Artikel 8 - Overmacht opdrachtnemer
Onder overmacht wordt in dit artikel verstaan iedere tekortkoming in de uitvoering van de overeenkomst zijdens Team Role Indexator die haar niet kan worden toegerekend omdat deze niet is te wijten aan de schuld van Team Role Indexator, noch krachtens de wet, rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor haar rekening komt.
In het geval van overmacht is Team Role Indexator geen vergoeding voor mogelijk geleden schade aan opdrachtgever en/of deelnemer verschuldigd, onverminderd hetgeen is bepaald in artikel 6:78 BW.
Team Role Indexator kan gedurende de periode dat de overmacht voortduurt de verplichtingen uit de overeenkomst opschorten. Indien deze periode langer duurt dan twee maanden, dan is ieder der partijen gerechtigd de overeenkomst te ontbinden, zonder enige verplichting tot vergoeding van schade aan de andere partij.
Voor zover Team Role Indexator ten tijde van het intreden van overmacht haar verplichtingen uit de overeenkomst reeds deels mocht zijn nagekomen of deze zal kunnen nakomen, en aan het nagekomen respectievelijk na te komen gedeelte zelfstandige waarde toekomt, is Team Role Indexator gerechtigd om het reeds nagekomen respectievelijk na te komen gedeelte separaat te factureren c.q. dat deel van de door opdrachtgever betaalde prijs te behouden.
Artikel 9 - Aansprakelijkheid
Team Role Indexator betracht ten aanzien van al haar training, coaching, of het assessment altijd de uiterste zorg. In het geval toch sprake is van foutieve, onvolledige informatie of andere gebreken, is Team Role Indexator slechts aansprakelijk voor de direct geleden schade. De hoogte van deze schade is beperkt tot maximaal de door opdrachtgever betaalde prijs danwel het bedrag dat de verzekeraar van Team Role Indexator in dat kader uitkeert.
Team Role Indexator is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, ontstaan doordat Team Role Indexator is uitgegaan van onjuiste en/of onvolledige gegevens zoals die door of namens opdrachtgever en/of de deelnemer zijn verstrekt.
Tenzij sprake is van opzet of grove schuld, is Team Role Indexator niet aansprakelijk voor indirecte schade zoals gevolgschade, gederfde winst of gemiste besparingen.
In het geval van een gebrek aan de zijde van Team Role Indexator heeft opdrachtgever niet het recht zijn betalingsverplichting op te schorten en/of te verrekenen.
Indien sprake is van een toerekenbare tekortkoming dient opdrachtgever Team Role Indexator hiervan zo spoedig mogelijk schriftelijk in kennis te stellen.
Artikel 10 - Intellectuele eigendomsrechten
Alle intellectuele eigendomsrechten – waaronder maar niet beperkt tot auteurs- en merkenrechten – ter zake van de door Team Role Indexator ontwikkelde training, coaching, of het assessment en in dat kader door haar opgesteld en aan de deelnemer ter beschikking gesteld trainings- en/of lesmateriaal, komen uitsluitend toe aan Team Role Indexator.
Het is opdrachtgever en deelnemer niet toegestaan enig in het kader van de training, coaching, of het assessment door Team Role Indexator ter beschikking gesteld materiaal, danwel delen daarvan, zonder toestemming van Team Role Indexator te verveelvoudigen, openbaar te maken of te wijzigen.
Het is opdrachtgever en deelnemer niet toegestaan om op basis van de door Team Role Indexator verzorgde training, coaching, of het assessment en het daarbij ter beschikking gestelde materiaal, zélf of in samenwerking met derden, een soortgelijke training, coaching, of het assessment te (doen) ontwikkelen of te (doen) verzorgen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Team Role Indexator.
Artikel 11 - Acties en campagnes
Eventuele acties en/of campagnes van Team Role Indexator kunnen niet worden gecombineerd.
Eventuele kortingscodes zijn uitsluitend van toepassing op de daarbij omschreven dienst.
Acties en/of campagnes met betrekking tot een training, coaching, of het assessment van Team Role Indexator doch die zijn verkondigd door een andere partij dan Team Role Indexator, binden Team Role Indexator niet.
Artikel 12- Toepasselijk recht en geschillen
Op de overeenkomst tussen Team Role Indexator en opdrachtgever is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing.
Eventuele geschillen worden uitsluitend voorgelegd aan de bevoegde rechter van de rechtbank Midden-Nederland, tenzij wettelijke bepalingen anders voorschrijven.